Điều khoản sử dụng

Chào mừng Quý khách đến với TYAI - đơn vị cung cấp giải pháp Chat AI - trí tuệ nhân tạo để tự động hóa và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng.
Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này.

1. Giới thiệu về Dịch vụ

Dịch vụ bán hàng tích hợp Chatbot AI - TYAI do Cty TNHH Phát triển phần mềm ứng dụng Giai Điệu cung cấp bao gồm:

Cung cấp và tích hợp hệ thống Chatbot AI vào website, ứng dụng hoặc nền tảng thương mại điện tử của khách hàng.
Tự động hóa quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ chốt đơn hàng.
Tùy biến giao diện và nội dung chatbot theo nhu cầu doanh nghiệp.
Phân tích hành vi khách hàng, hỗ trợ nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2. Quyền và Nghĩa vụ của Người dùng

2.1. Quyền của người dùng:

Được sử dụng dịch vụ theo đúng gói đăng ký và tính năng được cung cấp.
Được hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
Có quyền truy cập, chỉnh sửa, tùy biến nội dung hội thoại trong giới hạn cho phép.

2.2. Nghĩa vụ của người dùng:

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ.
Không sử dụng Chatbot AI để phát tán nội dung xấu, spam, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
Không can thiệp hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu không thuộc sở hữu của mình.
Thanh toán đúng hạn theo gói dịch vụ đã chọn.

3. Quyền và Trách nhiệm của Nhà cung cấp Dịch vụ

Cung cấp dịch vụ đúng như mô tả, đảm bảo tính ổn định và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
Bảo mật thông tin khách hàng, không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
Có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc vi phạm pháp luật.
Cập nhật, nâng cấp hệ thống Chatbot AI để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

4. Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu

Dữ liệu người dùng, bao gồm thông tin khách hàng, lịch sử trò chuyện và thông tin giao dịch sẽ được lưu trữ và bảo vệ theo chính sách bảo mật của TYAI .
Người dùng có trách nhiệm đảm bảo việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng cuối tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành

5. Thanh toán và hoàn tiền

Mức phí, hình thức thanh toán và chu kỳ thanh toán được thể hiện rõ trong hợp đồng/gói dịch vụ.
Không hoàn lại phí nếu người dùng tự ý hủy dịch vụ giữa chừng, trừ khi có thỏa thuận khác trong hợp đồng.
Trong trường hợp ngưng dịch vụ do lỗi từ phía TYAI, chúng tôi sẽ hoàn tiền phần chưa sử dụng theo tỷ lệ tương ứng.

6. Điều khoản chung

Các điều khoản này có thể được điều chỉnh, cập nhật bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước qua email hoặc hệ thống quản lý dịch vụ.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các nội dung thay đổi.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM ỨNG DỤNG GIAI ĐIỆU
Địa chỉ: Tầng 9 Tòa nhà Minori, Số 67A Phố Trương Định, P. Trương Định, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội, VN
Điện thoại: +84 24 397 29181
E-mail: lienhe@giaidieu.com
Website: https://giaidieu.com